ИТМ. Информационные технологии для менеджмента

ИТ для руководителя, управления, бизнеса

  • NEW!

    Покупайте каталог через редакцию!

  • журнал ИТМ 7-8/2013

    журнал ИТМ 7-8/2013

  • Введите email

  • Партнеры

CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv. PLANTRONICS days in Ukraine

Posted by it4m на 06.12.2011

VIII Форум-Выставка «CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv. PLANTRONICS days in Ukraine» состоится 1-2 марта 2012 г. АККО Интернешнл, Киев, пр. Победы 40Б

   Главное событие следующего года это чемпионат Европы по футболу ЕВРО 2012 или как его официально называют UEFA EURO 2012 Poland-Ukraine.
Подготовка к  ЕВРО 2012 это не только дороги, стадионы, гостиницы и англоязычные милиционеры, прежде всего это серьезная нагрузка на коммуникативные службы, как частных,  так и государственных компаний.
Событие посетят почетные гости стран-партнеров и ответственные представители украинской власти.

Исходя из этого, Форум даст ответы на такие вопросы:

  • как обеспечить обработку обращений без увеличения количества операторов при незапланированных пиковых нагрузках
  • как правильно реагировать на изменение целевой аудитории
  • как не терять, а зарабатывать
  • каким принципам должен удовлетворять CRM, критерии выбора решения
  • как определить что лучше для бизнеса аутсорсинг или инхауз
  • как организовать колл-центр под проект в сжатые сроки
  • особенности работы с персоналом в условиях высокой нагрузки
  • как оптимизировать затраты с помощью пакетных, облачных и других инновационных решений
  • все про «горячи линии».

Конечно, это далеко не полный список тем, которые будут обсуждаться.

Работа будет проходить в новом ЕВРО-футбольном формате!

  • Посетите Фан-Зону! Мы приглашаем игроков «Высшей лиги», и перед участниками форума выступят спикеры Шестой ежегодной  Top Ranking Performers Conference (Las Vegas), победители докладов в своих регионах на тему «Лучшие практики». Это будет супер возможность получить бесценный опыт лучших специалистов в мире!
  • Сходите на тренировку! Лучшие тренинги от ведущих специалистов рынка на актуальные темы.
  • Усильте свою команду! Посетите Зону EXPO-Трансфера – площадку, где потенциальный клиент может выбрать аутсорсинговый колл-центр, CRM, оборудование и программы, арендовать специалиста или выбрать другие услуги.
  • Станьте судьей  открытого Чемпионата  докладчиков Форума!

Ожидается большое количество болельщиков со стран СНГ, особенно России, Европы, и конечно Украины. Бронируйте места в фан-зонах! Количество докладов и выставочных стендов ограничено!

Посещение мероприятия является бесплатным при условии предварительной регистрации на сайте www.callcrm.kiev.ua

 

Организатор : «PR Агентство Новый Взгляд» www.nva.com.ua

Реклама

Sorry, the comment form is closed at this time.