ИТМ. Информационные технологии для менеджмента

ИТ для руководителя, управления, бизнеса

  • NEW!

    Покупайте каталог через редакцию!

  • журнал ИТМ 7-8/2013

    журнал ИТМ 7-8/2013

  • Введите email

  • Партнеры

Workshop по CRM-культуре

Posted by it4m на 13.12.2011

Практический семинар (workshop) “Формирование CRM-культуры как конкурентного преимущества бизнеса. Методология TMI и Microsoft для формирования и поддержки клиентоориентации и культуры сервиса” пройдет 16 декабря 2011 в Киеве в конференц-зале Microsoft.

 

Workshop направлен на развитие знаний об управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM) и развитие практических навыков формирования культуры сервиса как конкурентного преимущества компании.

Формат проведения Workshop предоставит Вам уникальную возможность познакомиться с содержанием концепции CRM на всех уровнях системы управления и практическими примерами ее реализации.

 

Мероприятие проводится при поддержке и участии Microsoft Ukraine.

В программе Workshop-сессии:

  • CRM – путь к реализации клиентоориентированной стратегии. Успешные практики использования СRM-культуры для получения выгод во взаимоотношениях с клиентами от TMI, SMART business, Microsoft.
  • Возможности системы Microsoft Dynamics CRM 2011, как эффективного инструмента для управления взаимоотношениями с клиентами.
  • Модерация мнений и опыта участников: «Наши трудности в построении взаимоотношений с клиентами (CRM) и формировании культуры сервиса и пути их преодоления».
  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) – путь к реализации клиенториентированной стратегии компании.

Модераторы:

  • Кирилл Руднев, коммерческий директор компании SMART business (Microsoft Gold ERP Partner)
  • Ирина Чернышова, руководитель TMI Ukraine, консультант и бизнес-тренер

Участники: первые лица компаний (владельцы бизнеса, руководители высшего звена управления, директора по маркетингу, продажам, персоналу).

 

Отзывы участников предыдущего мероприятия можно посмотреть по данной ссылке:

http://www.tmi.com.ua/ru/news/26.html

 

Видео-сюжет о предыдущем практическом семинаре http://www.youtube.com/watch?v=lcgoRnOO70E

 

Workshop состоится  16 декабря 2011 года по адресу: Киев, ул. Жилянская 75, Бизнес центр «Евразия»,  4 этаж, конференц-зал Microsoft.

Начало регистрации участников – в 9:30. Завершение мероприятия – в 14:30.

 

Стоимость участия – 400 грн.

 

Для регистрации пришлите, пожалуйста, на email vdm@smartbusiness.com.ua Ваши контактные данные, ФИО, должность и наиболее приемлемую для Вас форму оплаты участия.

 

Будем рады видеть Вас и гарантируем отличное настроение, конструктивное сотрудничество и вдохновение для достижения новых результатов в Культуре Обслуживания Клиентов Вашей компании!

Реклама

Sorry, the comment form is closed at this time.