ИТМ. Информационные технологии для менеджмента

ИТ для руководителя, управления, бизнеса

  • NEW!

    Покупайте каталог через редакцию!

  • журнал ИТМ 7-8/2013

    журнал ИТМ 7-8/2013

  • Введите email

  • Партнеры

Archive for the ‘6/2010’ Category

Решение контакт-центра на платформе CosmoCall Universe

Posted by it4m на 30.07.2010

Все решения для контакт-центров от компании Sunflower Communications основаны на ключевом продукте компании Cosmocom Inc. – мощном мультимедийном контакт центре CosmoCall Universe. Об этом см. в ИТМ №6
Реклама

Posted in 6/2010, 7-8/2010 | Комментарии к записи Решение контакт-центра на платформе CosmoCall Universe отключены

Журнал «ИТМ. Информационные технологии для менеджмента» — вышел из печати №6/2010

Posted by it4m на 29.06.2010

Call Centers (контакт-центы) — тема номера

Со списком статей номера можно ознакомиться в оглавлении 6/2010

Posted in 6/2010, Бизнес-приложение | Отмечено: , | Комментарии к записи Журнал «ИТМ. Информационные технологии для менеджмента» — вышел из печати №6/2010 отключены

Google Docs – позволяет создавать документы, электронные таблицы и презентации в Интернете

Posted by it4m на 22.06.2010

Каждому – персональный офис в облаках!

Выходит из печати ИТМ №6/2010 — в нем приведен обзор облачных офисных пакетов. Часть 1.

Posted in 6/2010 | Отмечено: | Комментарии к записи Google Docs – позволяет создавать документы, электронные таблицы и презентации в Интернете отключены

Анонс! Обзор систем поддержки дистанционного обучения

Posted by it4m на 14.06.2010

Выходит из печати №6 ИТМ, в котором приведен обзор по системам дистанционного обучения

Опыт УкрНЦ РИТ: приведены системы дистанционного обучения их классификация и критерии выбора

Posted in 6/2010 | Отмечено: | Комментарии к записи Анонс! Обзор систем поддержки дистанционного обучения отключены

Анонс! Контакт-центры (Call Centers): обзор технических и технологических решений

Posted by it4m на 14.06.2010

Выходит из печати №6 ИТМ, в котором приведен обзор по контакт-центрам

В этом обзоре приведены информация о различных технических и технологических решениях, применяемых в контакт-центрах

Posted in 6/2010 | Отмечено: , | Комментарии к записи Анонс! Контакт-центры (Call Centers): обзор технических и технологических решений отключены

В ИТМ опубликованы лучшие практики автоматизации бизнеса

Posted by it4m на 14.06.2010

На сайте журнала «ИТМ. Информационные технологии для менеджмента» опубликована страница Best ptacrice , на которой приведены лучшие практики автоматизации бизнеса, опубликованные в №№ 3, 4, 5 и 6.

Posted in 3/2010, 4/2010, 5/2010, 6/2010 | Отмечено: , | Комментарии к записи В ИТМ опубликованы лучшие практики автоматизации бизнеса отключены

Лучшие практики — Best Practices

Posted by it4m на 13.06.2010

В №№ журнала ИТМ 3 (эл.версия), 4 (эл.версия), 5 и 6 читайте 17 публикаций в рамках проекта журнала ИТМ «Библиотека лучших практик»

Posted in 3/2010, 4/2010, 5/2010, 6/2010 | Отмечено: , | Комментарии к записи Лучшие практики — Best Practices отключены

Персонификация индивидуализации массового клиента

Posted by it4m на 02.06.2010

Какое-то мудреное название получилось, не так ли? Разве персональный  и индивидуальный — не одно и то же? Ведь это, по сути, тавтология. Разве можно совместить индивидуального и массового клиента? Ведь по классике менеджмента массовая и индивидуальная работы с клиентом – это совершенно противоположные стратегии ведения бизнеса. Первая предполагает стандартизацию продукта, что позволяет выпустить его для массового рынка.  Вторая – это индивидуальный заказ, в сложных случаях он реализуется на основе методологии управления проектами. Читать далее…

Posted in 6/2010 | Отмечено: , | Комментарии к записи Персонификация индивидуализации массового клиента отключены